Störungsnummern
Ganz gleich ob Strom oder Erdgas – die Versorgungsnetze der EAM Netz gehören zu den modernsten und zuverlässigsten in Europa. Doch auch die sichersten Netze bleiben nicht ganz von äußeren Einwirkungen wie z. B. Wettereinflüsse verschont. Selbst wenn es nur selten vorkommt: Es ist gut zu wissen, dass die EAM Netz bei Störungen rund um die Uhr erreichbar ist – natürlich kostenfrei.
Störungsnummer Strom: 0800 34 101 34*
Störungsnummer Erdgas: 0800 34 202 34*
Störungsnummer Wasser: 0800 1858800
Informationen zu Störungen finden Sie unter: Störungsauskunft.de
* Anrufe und Rückrufe werden aufgezeichnet. Weitere Datenschutzinformationen finden Sie hier.
Geplante Stromabschaltung – Häufige Fragen (FAQ)
Geplante Stromabschaltung – Häufige Fragen (FAQ)
Geplante Stromabschaltungen sind notwendig, um Wartungs‑, Instandhaltungs‑ oder Ausbaumaßnahmen am Stromnetz sicher durchführen zu können. Sie tragen zur langfristigen Versorgungssicherheit bei.
Nein. Für Schäden an elektrischen Geräten, die im Zusammenhang mit der Wiedereinschaltung der Stromversorgung entstehen, übernimmt EAM‑Netz aufgrund gesetzlicher Bestimmungen keine Haftung.
Während des angekündigten Abschaltzeitraums kann die Stromversorgung kurzfristig wieder hergestellt sein. Eine uneingeschränkte Nutzung elektrischer Verbraucher ist jedoch erst nach dem offiziell angekündigten Ende der Arbeiten gewährleistet.
Bitte prüfen Sie zunächst:
- den Fehlerstromschutzschalter (FI‑Schalter)
- alle Sicherungen (Leitungsschutzschalter) in Ihrer Unterverteilung
Diese können während der Wiedereinschaltung ausgelöst haben und müssen gegebenenfalls manuell wieder eingeschaltet werden.
Nein. Finanzielle Ausfälle durch entgangene Einspeisung werden bei geplanten Stromabschaltungen aufgrund gesetzlicher Regelungen nicht entschädigt.
Bitte prüfen Sie nach der Abschaltung, ob Ihre PV‑Anlage ordnungsgemäß wieder in Betrieb ist.
Nach Wiederherstellung der Stromversorgung empfehlen wir:
- empfindliche Geräte (z. B. Router, PCs, Fernseher) neu zu starten
- Uhren, Zeitschaltprogramme und Steuerungen zu kontrollieren
- Heizungs‑ und Warmwasseranlagen zu prüfen
- Kühl‑ und Gefriergeräte auf korrekte Einstellungen zu überprüfen
- Wallboxen und Ladegeräte ggf. neu zu starten
Sollte trotz eingeschalteter Sicherungen keine Stromversorgung bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Störungs‑ oder Service‑Hotline unter 0800 34 101 34